Customer Success (CS) SaaS

◉ DESCRIÇÃO DA EMPRESA:

A Neoprospecta é uma empresa dedicada ao desenvolvimento e comercialização de análises microbiológicas inovadoras, baseadas em sequenciamentos de DNA de nova geração, análises biocomputacionais e técnicas de PCR quantitativo. Também possuímos uma linha de soluções, produtos e serviços voltados às necessidades e desafios, onde o conhecimento e o diagnóstico rápido, sensível e preciso, dos micro-organismos, são cruciais para a tomada de decisões e qualidade operacional.

◉ RESPONSABILIDADES:

• Realizar o processo de Onboarding para novos clientes;
• Implementação de software e treinamento junto ao cliente;
• Manter comunicação ativa com os clientes;
• Aprimoramento do fluxo de contatos com os clientes;
• Ser responsável pelo suporte de dúvidas;
• Acompanhamento de métricas de usabilidade e saúde do cliente;
• Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes;
• Auxiliar nas possíveis melhorias do processo de Onboarding para novos clientes.”

◉ PRÉ-REQUISITOS:

• Ter conhecimento básico de custumer sucess;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Ensino superior.

◉ CARACTERÍSTICAS:

• Possuir facilidade de comunicação;
• Ser pró ativo, dinâmico e criativo;
• Ter capacidade e interesse de trabalhar em equipe, num ambiente multidisciplinar, inovador e desafiador;
• Trabalhar com metas e prazos;
• Disciplina e organização;
• Possuir facilidade de comunicação e transmitir informações;
• Ser capaz de desenvolver suas atividades sem supervisão constante.

◉ DIFERENCIAL:

• Experiência em empresas de tecnologias e/ou startups;
• Inglês avançado;
• Excel avançado.

◉ BENEFÍCIOS:

• Cozinha comunitária com geladeira, micro-ondas, sanduicheira;
• Biblioteca comunitária;
• Open café;
• Gympass;
• Cursos;
• Kit de boas vindas;
• No dress code.

Para se candidatar a vaga, basta clicar AQUI e preencher o formulário.

Neoprospecta 2016. Todos os direitos reservados.

www.neoprospecta.com